سياسة ضمان في جي ار

ما يغطيه الضمان:

تقدم VGR Brand ضمانا شاملا لمدة عام واحد على جميع أجهزة العناية الشخصية التي يتم شراؤها من خلال موقعنا الرسمي فقط. يغطي هذا الضمان أي عيوب في المواد أو التصنيع في ظل الاستخدام العادي خلال فترة الضمان.

ما هو مغطى:

1. عيوب التصنيع في الوحدة الرئيسية بما في ذلك المحرك والمكونات الداخلية.
2. الأعطال بسبب المواد المعيبة أو التصنيع.
3. أي مشاكل كهربائية أو ميكانيكية تنشأ عن الاستخدام المنتظم ضمن الشروط المقررة.
4. إصلاح أو استبدال المنتج ، وفقا لتقدير VGR Brand ، إذا وجد أنه معيب في ظل الاستخدام العادي.

ما لا يتم تغطيته:

1. الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو الحوادث أو التعديلات غير المصرح بها.
2. عدم اتباع تعليمات أو إرشادات المنتج.
3. الأضرار الناتجة عن الصيانة أو التنظيف غير السليم.
4. الأضرار الناجمة عن الاستخدام مع الملحقات أو الأجزاء غير المتوافقة.
5. الأضرار الناجمة عن التعرض لظروف قاسية ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تلف المياه أو الحرارة أو الرطوبة.
6. يتم استبعاد الشفرات والملحقات على وجه التحديد من تغطية الضمان هذه.

سياسة الشحن الخاصة بالصيانة (مهم جداً)

لتوفير أقصى درجات الراحة لعملائنا، نقوم بتوفير خدمة "استلام وتسليم" الجهاز من باب المنزل عبر شركات الشحن المعتمدة لدينا.

• رسوم الشحن: الضمان يغطي "تكلفة الصيانة وقطع الغيار" فقط، ولا يغطي رسوم الشحن. يتحمل العميل تكلفة الشحن (ذهاباً وإياباً) من وإلى مركز الصيانة، حتى وإن كان العطل يندرج تحت عيوب الصناعة.

• الأعطال خارج الضمان (سوء الاستخدام): إذا تبين بعد فحص الجهاز أن العطل ناتج عن سوء الاستخدام، سيتم إبلاغ العميل بتكلفة الصيانة وقطع الغيار المطلوبة. في هذه الحالة، يتحمل العميل (رسوم الشحن + تكلفة الصيانة). وفي حال رفض العميل للصيانة، يتحمل رسوم الشحن فقط لاسترداد جهازه.

معلومات الاتصال بخدمة العملاء:
لأية استفسارات أو مساعدة بخصوص مطالبات الضمان أو دعم المنتج ، يرجى الاتصال بخدمة عملاء VGR Brand من خلال القنوات التالية:

– Whatsapp: +201550904058

ملاحظة: تنطبق سياسة الضمان هذه فقط على المشتريات التي تتم من خلال موقعنا الرسمي وتخضع للتغيير دون إشعار مسبق.